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最適な葬儀社をネットで選ぶ方法は? 葬儀社の種類と長所・短所を紹介

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葬儀社をネットで選ぶ


近年、葬儀業界への異業種からの参入が相次ぎ、「低価格」を前面に打ち出した葬儀プランが目に付くようになりました。

不明瞭だった「葬儀の料金」に踏み込む企業が増えたことで、閉鎖的だった業界に変化が生まれつつあります。

また、核家族化が進み、地縁が薄くなりつつある地域では、身近に相談できる親族や近所の方がいないため、インターネットで葬儀社を探す方が増えています。

そうした方の受け皿として、専門の葬儀社以外にも、葬儀サービスを提供する会社が登場してきました。

いざという時に慌てないよう、インターネットで事前に葬儀社を探し始めた方のために、葬儀サービスを提供する会社の種類と、それぞれの長所・短所の紹介と合わせて、考えに合った最適な葬儀社の選び方について紹介します。

葬儀サービスを提供する会社は3種類ある

インターネットで葬儀サービスを提供する会社は、従来からある葬儀専門会社、葬儀専門会社を紹介する葬儀紹介会社、いったん自社で受けた葬儀の申し込みを提携先の葬儀社へと仲介する葬儀仲介会社の3種類あります。

葬儀専門会社

葬儀専門会社とは、その名の通り、葬儀のみを事業としている会社です。小規模で地元密着型の会社から、都道府県レベルでの対応力がある中規模企業、全国展開する上場企業までその規模はさまざまです。

営業手法もそれぞれ異なり、折り込み広告や口コミによる反響営業型の会社もあれば、インターネットなどで積極的に情報を発信し、葬儀の依頼を受け付けている会社もあります。

葬儀専門会社として共通しているのは、葬儀自体の運営はもちろん、葬儀の事前相談から葬儀後のサポートに至るまで、自社スタッフですべて対応することです。

葬儀紹介会社

葬儀紹介会社は、自社で葬儀に関するポータルサイトを運営し、第三者の視点で信頼できる葬儀社を紹介しています。

多くは、サイトから資料請求や見積もり依頼、問い合わせなど何らかのアクションを起こしたお客様に葬儀社を紹介し、成約に至った段階で葬儀社から紹介手数料をもらうというビジネスモデルです。

葬儀仲介会社

葬儀仲介会社も実際に葬儀を行うわけではありません。小規模な葬儀へのニーズを汲み取る形で低価格のセットプランをつくり、その仕様と価格をそのまま提供してくれる全国の葬儀社と提携。

いったん自社で受けた葬儀の申し込みを提携先の葬儀社へとつなぐ役割を果たしています。葬儀紹介会社と同様に、葬儀を行った提携先の葬儀社から、仲介手数料をもらうというビジネスモデルです。

近年その数を増した「低価格・明朗会計」をうたう葬儀のほとんどは、異業種参入の代表格である大手流通企業や、低価格葬儀のパイオニアなどをはじめとする葬儀仲介業者によって成り立っています。


葬儀専門会社、葬儀紹介会社、葬儀仲介会社それぞれの長所・短所と選び方

葬儀を考えるうえで、重視するポイントが費用なのか、サービスなのか、世間体なのか、何を重視するかによって最適な葬儀社は変わります。

まずは、葬儀サービスを提供する会社それぞれの長所、短所を把握しておきましょう。

葬儀専門会社の長所・短所

一般的に病院で人が亡くなると、指定業者として決められた葬儀専門会社を紹介されます。

当然消費者には選択の自由がありますが、逝去直後の慌ただしさの中で内容を吟味しないまま契約してしまうケースが後を絶ちません。

結果として請求額を法外だと感じる人も多く、病院と葬儀社との癒着による費用の水増しを疑う声もあります。

昔ながらの営業スタイルで地縁や縁故による受注が大部分を占めるため、葬儀専門会社の体質として根強く残る閉鎖性がその短所だといえるでしょう。

しかし、葬儀に関する知見や経験において、葬儀専門会社に勝るところはありません。サービスの内容も多彩で、予算に合わせた葬儀を実現できるのが魅力です。

最近では伝統的な葬儀社の良さである専門性の高さはそのままに、独自のセットプランを打ち出したり、費用を一律化して明示したりと、新規参入する後発企業のアイデアを積極的に取り入れる葬儀専門会社も出てきました。

葬儀専門会社を選ぶポイントは、事前相談の対応

葬儀専門会社を選ぶ際は、まずホームページなどで会社情報をしっかり確認しましょう。

住所や問い合わせ方法といった基本的な事項はもちろん、葬儀プランの費用が明示されているか、理念や方針が記載されているかといった点もチェックポイントです。

さらに、事前相談などを利用して実際の雰囲気やスタッフの人柄を確認すると良いでしょう。

葬儀紹介会社の長所・短所

葬儀紹介会社が運営するサイトでは、葬儀に求める条件を選択することで日本全国の葬儀社から最適な候補を絞り込むことが可能です。

葬儀の形態や価格、地域などを指定して検索することもできるので、雲をつかむような状態からの葬儀社探しにはお勧めです。

万一に備えて葬儀社を比較検討しておきたいという場合には、サイトから一括で見積もりを依頼できます。

しかし、急な不幸があって紹介会社を頼った場合、葬儀社に対する紹介会社の評価を信じて依頼するしか術がなく、サービスの良し悪しは葬儀が終わるまで判断することができません。

事前準備で一括見積もりを依頼した場合も同様で、見積額だけではわからないスタッフの対応やサービスの質を知りたいと思えば、結局は自ら足を運んで確認するしかありません。

葬儀紹介会社を選ぶポイントは、社会的信用と提携葬儀社数

インターネット上に数多く存在する葬儀社紹介(マッチング)サイトのすべてが、公正かつ親身な第三者機関ではないという点に注意が必要です。

中にはアフィリエイトでの収入を目的としてバナーを貼っただけのサイトや、実質的な動きが見られないサイトなども少なくありません。

社会的信用度の高い企業が運営していること、全国の提携葬儀社の数が豊富であることなどを確認してから依頼しましょう。

葬儀仲介会社の長所・短所

葬儀仲介会社は、葬儀紹介会社と同じように自社で葬儀を行いません。葬儀の依頼を受けるだけで、実際に葬儀を行うのは提携先の葬儀社です。

そのため、最初に問い合わせを受けたスタッフと、お通夜・告別式でのスタッフとは別の会社に所属していることがほとんどです。

「第一印象と違い、当日のスタッフの対応がいまひとつだった」「打ち合わせの内容が現場にまったく伝わっていなかった」といった齟齬が起きやすいのはこのためです。

提携先の葬儀社によっても葬儀サービスの品質にばらつきがありますが、希望通りの内容と価格が約束されており、「とにかくシンプルに葬儀を行いたい」という方や、「恥ずかしくない葬儀ができれば良い」という方には良い選択だと言えます。


葬儀専門会社、葬儀紹介会社、葬儀仲介会社それぞれの特徴を踏まえたうえで依頼を

葬儀専門会社の最大の魅力は、経験に裏打ちされた豊富な提案力とサービスの質、そして親身なスタッフの人間力です。

自社の都合で一方的に誘導しようとしたり、すぐに決断を迫ったりする場合は要注意です。

いくつかの選択肢を示し、ともに考えてくれる葬儀社を選ぶことが、葬儀専門会社に依頼するメリットを最大限に生かすことにつながります。



紹介会社が運営するサイトの利点は、何といっても手間をかけずに希望通りの葬儀社を探せることです。

できるだけ安価に済ませたいというニーズに対しても、価格から絞り込むことで容易に複数の選択肢を示してくれます。

しかし、それはあくまでサイト上のこと。葬儀会社の雰囲気やスタッフの人柄まで、すべてを把握することはできません。

納得のいく葬儀を追求するなら、葬儀社と直接やりとりする方法に勝るものはありません。



葬儀仲介会社を介して葬儀を申し込むときは、「受付と実務は異なる会社が担当する」ということを念頭においておきましょう。

また、仲介会社はそれぞれ理念を掲げていますが、全国に数多くある提携葬儀社のすべてが仲介業者と同じ思いでサービスを提供しているとは限りません。

受付段階で感じたサービスクオリティが現場でも保たれるとは限らない、ということも肝に銘じておくと良いでしょう。

葬儀専門会社、葬儀紹介会社、葬儀仲介会社それぞれの特徴を踏まえた上で、依頼先の葬儀社を絞り込んでみてはいかがでしょうか。

葬儀社をお探し方はこちら

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