お客様アンケート

神奈川県藤沢市のW様のお客様アンケート

2014年11月13日

  • 自宅葬
  • 仏教
  • 10名以下

悲しみの中、何の心配もなく終えられました。

資料が完璧で間違いないだろうと即決したのですが、資料以上に関わって下さった方が、葬儀から運転手、アフターまで素晴らしく良い方々で、疲労と悲しみの中、何の心配もなく終えることが出来ました。心から感謝しています。父も喜んでくれていると思います。みなさんの暖かいお人柄のおかげで私も救われました。ありがとうございました。
式場

ご自宅

ご自宅
担当エンディングプランナー

古家 崇規

古家 崇規

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
3 普通
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

話が長く、質問や説明が簡潔ではなかったように感じた。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

資料がわかりやすく詳細で、知りたいことが全て載せてあったので即決した。

ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

亡くなった直後にかけたのであまりよく覚えていません。

ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

疲労とショックで頭が動いていない中、親切に詳細に対応して下さったので助かりました。

担当者(古家 崇規)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

父の話を長時間聞いて下さり、棺に入れるものなどアドバイスしていただき、又、何もわからなかったのでこの方が良いなど勧めてくださるなど、本当に親切で頼りになりました。

ご葬儀担当者 (古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

当日は何もかも古家さんともうお一人の男性にお任せでき、清掃までやっていただき、ただただ感謝でいっぱいです。本当に頼りきりでした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

何の心配もなく式を進めて下さったので、本当にゆっくり父と別れることができ感謝しています。

アフターサポート担当者(伊関 昭代)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

本当に身内のように何でも話せて安心出来、とても慰めになりました。お会い出来てよかったです。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にアーバンフューネスでご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

▲ ページの先頭へ

ご葬儀対応エリア

東京都

神奈川県

埼玉県

千葉県

よく選ばれる斎場

ガイアの夜明け NHKで特集

0120-72-2195