お客様の声

サービス改善事例

アーバンフューネスでは、アンケートでいただいた貴重なご意見をもとに社員で話し合い、サービスの向上に取り組んでおります。
実際の改善例と、お客様の声から生まれたサービスをご紹介いたします。

サービス改善事例1
資料を改訂し、ページ数を抑えて、商品写真を大きく見やすくいたしました。また、お客様ごとに必要なプランやオプションの情報を盛り込んだ、個別の提案資料を作成しました。
サービス改善事例2
実際のご葬儀でご用意した白木祭壇や生花祭壇を元にカタログをリニューアルし、紹介する祭壇の種類を増やすとともに、祭壇ごとに様々な角度から撮影した写真を追加しました。
サービス改善事例3
配膳スタッフと、おもてなしについてミーティングを行いました。ご家族に代わってご会葬者をもてなしていることを忘れず、的確なサービスが提供できるよう努めてまいります。

※2017年にアーバンフューネスでご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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