お客様アンケート

東京都品川区のM様のお客様アンケート

2017年08月17日

  • 大型葬
  • 仏教
  • 200名以上

父の力強い生き方を投影してくださいました。

参列した方の中で「オレの時もここに頼みたい」と言っていた人までいました。葬儀が暗く悲しいもの、というイメージを大きくつがえす、故人の生き方、生きた証に敬意を払いみんなで共有するものという革命的なイメージの提案にもなったのではないでしょうか。「無駄は省きかけるべきところにはお金をかける」という徹底した姿勢に感銘を受けました。
使用斎場

桐ヶ谷斎場

桐ヶ谷斎場(きりがやさいじょう)
担当エンディングプランナー

高野 孝徳

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

知り合いにすすめられる

「看取りハンドブック」という冊子を訪問看護士さんからいただいており、その中に葬儀相談ダイヤルが載っていました。一件目の葬儀屋さんの見積り、内容がどうしても納得できず、こちらにTELしたとろ、とても心くばりの良いところがあります、とすすめられお願いしました。本当に故人によりそい、家族によりそってくださり最高の葬儀ができ感謝しているからです。

ご搬送担当者(村重 匡聡)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

夜分にもかかわらず、すぐに来て下さりとても誠実な対応をしてくださいました。

担当者 (高野 孝徳)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

とても分かりやすく、段取りが見通せて動きやすかったです。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

時間はかかるものなのですね。でも、時間を忘れて、集中して話ができたため気になりませんでした。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

ソフトな声質、やわらかい物腰で、的確な指示をされていてすばらしかった。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

最高の祭壇でした。父の力強い生き方を投影して下さりありがとうございました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

パネル類(写真)を作っていただけたのも感激でしたし、ムービー作成もすばらしく、短時間で本当によいものを作っていただきました。又、全体的に青と透明の石かざりにかこまれ、水の神様がいるかのようなすてきな飾り方でした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージしていた以上に素敵なものになりました。

アフターサポート担当者からのコメント

最初に問い合わせをされた葬儀社は、ご葬儀のお打ち合わせで高額なものばかり勧めたり、「必要な物そうでない物を教えてほしい」と聞いても言葉を濁されたそうです。お世話になっていた訪問介護士に相談したところ、私たちを紹介されたので、問い合わせをされたそうです。必要な物そうでない物の説明が明確で、「故人様やご家族様の想いに寄り添う」という私たちの姿勢も大変嬉しかったというお言葉を頂きました。ご葬儀では、故人様の思い出を振り返る映像を流すことができ、参列された皆様も故人様を偲び、楽しそうにご覧になられたそうです。この映像は、喪主様と私たちの映像作成スタッフとがいっしょに作り、故人様らしいメッセージを考えてまとめられたもので、「楽しいことが好きだった父らしい映像になりました」と振り返られました。最後に喪主様は、「父が亡くなったことは悲しいことだけど、この葬儀があったからこそ、みんなで楽しく父を見送ることができました」と想いを語られました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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