お客様アンケート

埼玉県比企郡のO様のお客様アンケート

2016年01月15日

不透明な部分はひとつもありませんでした

  • 大型葬
  • 仏教
  • 200名以上

不透明な部分はひとつもありませんでした。

よく聞く葬儀屋さんのイメージと違い、何でも親身になって話を聞いてくれました。(打ち合わせで)私が少しでも理解できていない表情をしただけでもすぐに察してくれ、わかりやすいように説明してくれました。不透明な部分はひとつもありませんでした。住職さんとの間にも入ってくれて、すばらしい流れを作ってくださいました。火葬場では、どこか淡々と進んでいく流れに、心の整理が追い付かないときもありましたが、望み通りの式を実現させてくれ、感謝の気持ちでいっぱいです。
使用斎場

西照寺 大谷斎場

担当エンディングプランナー

平川 雅彦

平川 雅彦

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

宗派や葬儀について知識のない私に、一つひとつ丁寧に説明してくださいました。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

(葬儀会場の)セッティングについて無理な要望ばかりでしたが、当日ギリギリまで密に相談に乗ってくれました。

ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらの不安要素を全て取り除いてくれ、ドタバタしている私たちでしたが、心の余裕があり、落ち着くことができました。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

打ち合わせもとてもスムーズで、すてきな声で、私たち家族も父のことを思いながら式を行うことができました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

ばっちりでした。頂いたお花の飾り方も打ち合わせ通りでした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

思っていた以上の出来となり、参列していただいた方々からメッセージが沢山寄せられました。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

とてもわかりやすく、アフターサポート担当者のお気遣いに助けられた場面もありました。ありがとうございました。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

ご葬儀担当者とアフターサポート担当者がしっかりと会話して、引継ぎされたのだと感じる話があり、安心しました。南雲さん、色々とご心配してくださり、ありがとうございました。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にお葬式のむすびす(旧アーバンフューネス)でご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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