お客様アンケート

神奈川県川崎市のA様のお客様アンケート

2016年06月01日

さらなる低コスト、高品質に努めてほしい

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。

(葬儀の)説明資料がよく整理されていて助かった。遺族の気持ちにしっかり寄り添いつつ、さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。全般的には満足しています。
使用斎場

落合第一地域センター

落合第一地域センター(おちあいだいいちちいきせんたー)
担当エンディングプランナー

青木 星也

青木 星也

ご葬儀サービスの総合評価:

星44 やや満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
4 やや満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

電話対応に不満はなかったが、可もなく不可もなし。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

葬儀の進行方法が良くまとめられていたと思う。

担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

私は不満はないが、知り合いから香典返し(コーヒー)の値段が高いのではないか? と言われた。(そのへんの店で買えばもっと安い、ということ)

担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

良く分かり、心の準備ができた。

ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

不明な点をていねいに説明してくれ、納得した。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

私たちには良い思い出となったが、親戚の反応は思ったより小さかった(葬儀という性格上か?)。

アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

相談するたびに人が違うのでは説明が大変。任せたい。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

社内の報連相が良くできていると感じた。しっかりと引き継がれていて驚いた。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にお葬式のむすびす(旧アーバンフューネス)でご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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