お客様アンケート

東京都葛飾区のS様のお客様アンケート

2015年07月07日

  • 家族葬
  • 無宗教
  • 20名~30名

親族を説得してくれ、家族葬を行えた。

皆様のおかげで無事母を送ることができました。家族葬という形で受け入れづらい親族にも、納得のいく説明、進行をしてくださり、大変感謝しております。(ご葬儀後の)無料アフターサポートシステムのおかげで安心できました。知り合いは司法書士に頼んでお金が掛かったそうです。
使用斎場

フェアウェルプレイス・ディア

フェアウェルプレイス・ディア(ふぇあうぇるぷれいす・でぃあ)
担当エンディングプランナー

有坂 立朗

有坂 立朗

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
4 やや満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

母(故人)を在宅で看護してる旨を伝えると、以降の電話は控えますとおっしゃって下さり、好感が持てた。

ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

深夜にも関わらず、しっかりと対応していただけました。

ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とても好感の持てる方で、むすびすさんの社員教育のレベルの高さを感じました。

担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

初めてのことで、分からないことだらけでしたが、打ち合わせの説明でより安心できました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

どちらともいえない

自分自身のしっかりとしたイメージができていなかったので、むすびすさんに対してではなく、これで良かったのかという気持ちが残った。

アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

ものごし柔らかで、素敵な方で安心できました。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にお葬式のむすびす(旧アーバンフューネス)でご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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