お客様アンケート

東京都練馬区のO様のお客様アンケート

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

家族の気持ちを考えベストな答えを引き出した。

一つひとつを親身になって対応してくれました。遺族の気持ちを考え、決して無理押しをせず、ベストな「解」を引き出してもくれました。今回お世話になった皆様、本当にありがとうございました。通夜・告別式はもちろんのこと その後のこともお陰様で遅滞なく進められております。今後とも宜しくお願い致します。
使用斎場

東高野会館

東高野会館(ひがしこうやかいかん)
担当エンディングプランナー

青木 星也

青木 星也

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

貴社の往訪に際して→早々に往訪スケジュールを決めて頂いた。
今回の葬儀に際して→テキパキとした電話対応だった。

事前相談の担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらが「わかりました」と言うまで何度も説明していただいた。

ご搬送担当者(井上 大也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

警察署の中での対応で、当方側は非常に不安になることを承知で、落ち着いて事を運んでいただいた。

担当者 (青木 星也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

理想の形から、予算等を考慮して最終的にベストな方向に持って行くやり方で、限られた時間の中で、テキパキと処理していただいた。

担当者 (青木 星也)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

いいえ

一生に何度もない経験で、右も左も分からない事が多くありましたが、丁寧な説明を心掛けていただいた。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

想像以上に立派でした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

故人を偲び「温かい葬儀に」ということで進めていただき、納得のいく式になりました。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

全て貴社にお任せして良かったです。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

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