お客様アンケート

東京都練馬区のO様のお客様アンケート

2014年11月28日

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

放心状態の私を親切にフォローしてくれました。

全体的に満足できる葬儀を行うことができました。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、好感が持てました。母の臨終を迎えたばかりで放心状態の中、冷静に対応ができなかったのですが、親切にわかりやすくフォローしてくださいました。
使用斎場

堀ノ内斎場

堀ノ内斎場(ほりのうちさいじょう)
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プランナー一覧

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

明細が具体的に示されており、質問がしやすかったです。

ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

通夜のとき、私が具合が悪くなりほぼ不在になるというトラブルがあったのですが、適切に対応していただき大変助かりました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

イメージしていた以上に明るく気持ちが和む祭壇になっていました。花が好きだった母のイメージに合っていたと思います。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

一般参列の人たちも母に対面しやすい配置にしていただいて、とてもよかったと思います。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

告別式はほぼ身内だけでゆっくり見送ることができました。お別れの時間が十分とれたのがうれしかったです。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

不明なことやわからないことに答えていただき、今後の参考になりました。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

遺体をとても丁寧に扱ってくださったと思います。特に着せ替えとメイクについてはその過程に立ち会うことができ、とても感銘を受けました。きれいにしていただいて感謝しております。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にアーバンフューネスでご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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