お客様アンケート

神奈川県横浜市のA様のお客様アンケート

2014年02月01日

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10名以下

親身に希望を聞いてくださり、ありがとうございました。

お葬式をお手伝いしていただいた担当エンディングプランナーの優しさが伝わってきて、家族みんなが救われた感じです。説明が分かりやすく、不明点などは聞きやすい雰囲気でした。総合的にたいへん満足しているので、アーバンフューネスのお葬式をお薦めしたいです。
使用斎場

一休庵 久保山式場

エンディング
プランナー一覧

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

3社ほど電話したのですが、社名とお悔やみの言葉をおっしゃってくださったのは貴社のみでした。基本的なことですが、安心感を与えてくれました。

担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

親身になって当方の希望を聞いてくださって、ありがとうございました。事務的ではなく、たいへん心がこもっていて、また常にそばにいてくれて救われた気がしました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

想像以上の素晴らしさで、すごく感激しました。とても華やかで、たいへん満足しております。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

最期に一緒に過ごした写真が拡大されていて、その時を思い出し、涙が出ましたがよかったです。

その他ご意見ご要望があればお聞かせください。 

今後も故人や残された家族へ親身に接し、寄り添うようなサービスをしていただければと思います。ありがとうございました。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にアーバンフューネスでご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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