首都圏のご葬儀に全力対応

首都圏のご葬儀に全力対応

お客様アンケート

千葉県長生郡のT様のお客様アンケート

2018年01月25日

  • 火葬式
  • 仏教
  • 10名以下

気配りや暖かい対応に心が癒されました。

想像していたお別れの時間以上のものになり、心から感謝しています。担当の皆様の接客レベルの高さに驚きました。
式場

ご自宅

ご自宅
担当エンディングプランナー

手塚 綾野

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
お迎え対応
4 やや満足
施設
3 普通
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とても丁寧な接客で、親身に相談を受けて頂き、又、説明をして頂き有り難うご座居ました。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

口調が穏やかな方でしたので緊張も解け、安心して聞く事が出来ました。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

皆様とても丁寧かつやさしく扱って頂き驚くと共に大変うれしく思いました。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

若い方が担当者でしたので、最初不安に思いましたが、その対応の素晴らしさ、又、配慮にビックリ。皆さんそれぞれ対応は違いましたが丁寧な仕事ぶり気遣いには感動しました。

アフターサポート担当者からのコメント

喪主様は、お母様の突然の訃報を聞き、施設へ慌てて駆けつけられましたが、施設職員からは「なるべく早く搬送してください」と急かされたそうです。 悲嘆にくれる間もない喪主様に、ご自身も重い白内障を患われているお父様が手渡されたのは、一枚のメモ紙でした。
そこには、以前、お父様がお好きだったテレビ番組で取り上げられていた、弊社の電話番号が書かれており、ここなら間違いないとのお父様のお言葉に、喪主様は弊社へのお問い合わせを決められたとのことでした。
最初は弊社の若いスタッフに戸惑われたそうですが、若いのに所作がきちんとしていて頼んでよかった、安心して葬儀までの時間を過ごせましたとのお言葉を頂きました。
また、弊社スタッフに「喪主様の手で、お母様にお化粧をして差し上げて下さい」とメイク道具を渡されたときは、心から嬉しかったと、喜びのお言葉も頂戴いたしました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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