お客様アンケート

神奈川県相模原市のI様のお客様アンケート

2015年04月13日

  • 自宅葬
  • 仏教
  • 10~20名

ご葬儀までの2年間を安心して過ごせました。

事前相談によって、「すべて引き受けていただける」という安心感が生まれ、本番(お葬式)までの2年間を安心していられました。(お葬式の当日は)安心して見ていられました。ピンクの花々で囲まれていく母も嬉しかったことでしょう。「ほほえみのお別れ会」でした。
式場

ご自宅

ご自宅
担当エンディングプランナー

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

ネットでの問い合わせに対して、すぐに見積もりをしていただき、対面での相談までスムーズでした。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

説明もゆきとどいていましたし、分かりにくいということはありませんでした。

担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらの思いを120%受け入れて下さいました。不安不満は0%です

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

司会・進行・説明がサラリとしていて良かったです。難聴の私にもはっきりとわかる声・言葉でした。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

こういう飾り方(イーゼル)もあるのだと感激でした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上でした。全体の調和が取れていて、穏やかで清々しい空気の中でのお別れでした。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明は分かりやすかったですか?

はい

自分一人であれこれ考えているよりも、さすがプロ!と思いました。

アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

分からないことはいつでも聞くことができるという安心感があります。今後ともよろしくお願いします。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にアーバンフューネスでご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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