お客様アンケート

千葉県船橋市のT様のお客様アンケート

2017年08月28日

心に残る温かいお見送りができました。

  • 一般葬
  • 仏教
  • 30名~50名

心に残る温かいお見送りができました。

すばらしいスタッフの方々に支えられ、本当に納得のいく良いお見送りができました。 ただ哀しい、寂しいだけのお別れではなく心に残る温かいお見送りになりました事、本当に感謝しています。
使用斎場

馬込斎場

担当エンディングプランナー

仙田 圭史郎

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
施設
4 やや満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

息子が連絡したのですが、とても丁寧に対応していただき ぜひ、ゆっくりとお話をおききしたいと思ったそうです。

担当者(仙田 圭史郎)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

仙田さんには、もう感謝の一言しかありません。 主人や私たちに合った、たくさんのご提案をいただき、無理な要望にも気持ち良く対応していただき本当にありがたく思っています。

ご葬儀担当者(仙田 圭史郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

「式については心配せずすべて私たちにお任せください」と言っていただき、何の不安もなく良いお別れをさせていただきました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

仙田さんにご提案いただき、祭壇を使用せずにお花で囲まれ、 本当に主人にぴったりの優しく、穏やかなイメージで満足しました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

本当に満足です。写真もただディスプレイするだけでなく、とても素敵な形にしていただき、特に会社の方からのメッセージを布に印刷していただき、主人を包んでくださったお心遣いには感激いたしました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上の良いお別れができました。ありがとうございました。
ご参列いただいた方々からも「良いお葬儀でした」と言っていただきました。

アフターサポート担当者(南雲 康子)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

とてもお話ししやすく、突然お電話してもすぐに的確なお返事をしてくださり、大変助かっています。
今後もよろしくお願いいたします。

アフターサポート担当者からのコメント

ご葬儀当日を迎えるまでの時間に、喪主を務められた奥様は、いろんな発見があったそうです。
ご遺影の写真や、思い出の写真から伝わってくる家族の楽しい時間。故人様から受け継いだ、息子様の優しい包容力。息子様に囲まれ、感じることができた一人ではないという安心。ご葬儀当日は、会社のお仲間が多く参列され、故人様の知らなかった一面に、改めて尊敬の気持ちが生まれたという喪主様。
ご出棺の時には、「葬儀を担当し、このような時間を用意してくれた仙田さんの気持ちに応えよう」と挨拶されたそうです。
この度のご逝去は、ご自宅で就寝中のことで、喪主様にとっては予期せぬことでしたが、「かけがえのない家族や思い出を残して旅立ったと思える葬儀になりました」と振り返られました。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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