お客様アンケート

埼玉県久喜市のI様のお客様アンケート

2014年07月14日

  • 一般葬
  • 仏教
  • 100名~200名

皆様の対応に癒され、心静かに見送れました。

この度は、急な出来事だったにもかかわらず、皆様方の対応に癒され、心静かに進められました。アーバンのことは、打ち合わせの段階ですでに同僚に勧めるほどでした。大変お世話になりました。感謝申し上げます。
使用斎場

メモリアルトネ

担当エンディングプランナー

平川 雅彦

平川 雅彦

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
無記入

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

基本プランを中心に、アップ、ダウンプライスもあり、分かりやすい。細かいことを言えば、写真の掲示でサービスと有料が分かりにくかった。

事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

不安がなくなり、看取りに専念できました。

ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

深夜にもかかわらず、丁寧に対応してくださいました。

ご葬儀担当者 (平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

いろいろご配慮頂き、助かりました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

写真を見られた方々に内容を聞かれました。故人を想って下さる気持ちが伝わってきました。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

まったく違う方がいらっしゃるのに、きちんと我々の情報が伝わっており、何を聞いても答えてくださいました。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にアーバンフューネスでご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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