お客様アンケート

神奈川県横浜市のF様のお客様アンケート

2014年06月09日

  • 1日葬
  • 仏教
  • 10~20名

故人も良い式だと伝えたかったようです。

故人も大満足だったと確信しております。実は葬儀の晩、夢に父が出て参りました。きれいな生花にとても嬉しそうで、笑顔で玄関から出て行ったんです。不思議ですよね…。たぶん父も良いお式だったと伝えたかったのだと思います。
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ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

まずこちらを気遣う様子が端々に感じられ、とてもなぐさめられました。説明や伝達も明確で、すぐに御社にお任せしたくなりました。

事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

当日は電車の事故がありましたが、ちゃんと時間通りお見えになりました。ご説明も丁寧かつ明瞭で信頼出来ました。

ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

御社のスタッフの方は、どなたにご連絡差し上げても丁寧で、聞き取りやすく話して下さいました。

ご葬儀担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

細かい項目まで明確に教えて下さり、安心してお任せできました。こちらが思い至らない所もきちんとアドバイス頂きました。

ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらが少し早めに到着してしまったのですが、待機場所等すぐにご案内下さり助かりました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上です。事前相談で何気なくお話しした事をきちんと汲んで下さり、良いお別れができました。

アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

こちらの質問や疑問に1つずつわかり易くお答え下さり、とても信頼感を持ちました。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

ドライアイス交換からアフターサポートの方まで、全ての方が敬意を示して下さり、ありがたかったです。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

※2017年にアーバンフューネスでご葬儀された方へのアンケートにおいて、97.3%の方に満足しているとご回答いただきました。
※各ページに掲載されている葬儀事例の費用は当時のプラン利用時の費用目安となります。

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