エンディングプランナー
眞柴 茉央(ましば まお)
Profile
- 出身地/兵庫県神戸市
- 出身校/神戸市外国語大学
- 資格/秘書検定2級、TOEIC840、ロシア語能力検定試験B2
- 好きな曲/関ジャニ∞「赤裸々」、丸山隆平「ヒカリ」
- 好きな映画/「バーレスク」
- アピールポイント/笑顔が明るい
Q1.葬儀業界を志した理由は？
私がむすびすに入社をした理由は「人とは違う分野で、みんなを笑顔にしたかったから」です。
就職活動を始めた頃は葬儀業界に就職するとは思っていませんでしたが、お客様の声を聞き、考えられる最適なご葬儀を想像し、具現化しご提供しているのが「むすびすしか存在しない」と思い、とてもやりがいのある仕事だなと感じました。
むすびすに入ってこのお仕事に携わりたいと考え、入社しました。
Q2.実際に葬儀を経験して感じたことは？
お客様への気配りを心がけて業務を行っております。
生前のご相談など、ご葬儀の日程を決めるお電話、ご葬儀のお打合せ、お式当日のご案内、ご葬儀後のサポート…。お客様と接する際「どうすればお客様に安心をご提供できるか」を考え、すべての部署が連携し、全社一丸でお客様と向き合っていることを実感しています。
Q3.仕事で心がけていることや、こだわりは？
「お客様の立場になって考えること」を大切にしています。
むすびすにご相談いただくお客様の中には、葬儀について何もご存じない方も多くいらっしゃいます。葬儀会社に勤務していることで「何もわからない」というご不安に寄り添うことをつい忘れてしまいそうになることがあります。そうならないためにも「私がこのお客様なら何が心配でご不安だろうか」を常に考えて接するよう心がけています。
Q4.将来の目標は？
むすびすの葬儀スタイルを世の中の「当たり前」にすることです。そのためにも、今は自分が出来る仕事の領域を増やし、人として成長していきたいと思っています。
現在はお客様からのご相談にお応えする業務に携わっていますが、ご葬儀の場でお客様のお手伝いをさせていただいたり、お打ち合わせをさせていただいたりできることを目標にしています。また、いつかは後輩の育成に携わることが出来たらいいなと思っています。
