• 会場となったパシフィコ横浜には、2日間で11,235人が詰めかけました。
  • 弊社代表の中川が、パネルディスカッションに登壇しました。
  • ご葬儀後にご家族様からいただいたアンケートの分析結果を報告

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事前相談の重要性を強調

2015年6月8日に神奈川・パシフィコ横浜で開催された葬祭ビジネスの総合展示会「フューネラルビジネスフェア」で、弊社代表の中川が、パネルディスカッションに登壇しました。

冒頭で中川は、ご葬儀後にご家族様からいただいたアンケートの分析結果を報告。ご家族様が葬儀社に求めているものは、信頼・明朗・対応だと説明した。

さらに、対応に求められているものは、「もしも」の時の迅速な対応と、ご家族様の想いをかたちにする対応の2つに分類されるとしたうえで、「4つの要望に高いレベルでお応えすることが、ご葬儀への不安解消につながる」との見解を示した。

続いて、ご葬儀前の事前相談を利用した方が、ご葬儀を終えて92.9%の方が「満足」と回答しているデータを紹介。

「ご家族様のご相談にお応えすることが、ご葬儀について向き合っていただくきっかけになる」と、事前相談の重要性を訴えた。