お客様アンケート

東京都世田谷区のC様のお客様アンケート

2014年05月22日

心のある対応のおかげで私もがんばれました。

  • 大型葬
  • 仏教
  • 100名~200名

心のある対応のおかげで私もがんばれました。

本当に良くしていただいて、感謝の気持ちでいっぱいです。会社の窓口の方も、「いろいろ今まで見てきたけど、アーバンはすごい!」とびっくりされていました。スタッフすべての方が心のある対応をしてくださり、私もがんばれました。アーバンさんを選んでいった、故人にも感謝です。
使用斎場

森巖寺 開山堂

森巖寺 開山堂(しんがんじかいざんどう)
担当エンディングプランナー

吉岡 雄次

吉岡 雄次

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
4 やや満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

午前2時にもかかわらず、ワンコールもしないで受けてくださり、びっくりしました。お任せできると確信いたしました。

ご搬送担当者(荒井 卓也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

朝5時で大変だったと思います。ありがとうございました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

感激でした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

たいへんよくしていただき、感謝、感謝です。

アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

何かあれば ご相談いたします。吉川さんも心のあるかただとお話をしてわかりました。

アフターサポート担当者からのコメント

ご主人様が旅立たれたことを私たちに連絡されたとき、1コールもしないうちに担当者が電話に出たことで、ホッとされたそうです。こうした対応から、ご主人様が弊社を選ばれた理由が分かったそうです。お通夜後のお別れの時間は、ご家族にとってかけがえのない時間だったと振り返られました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    小玉泰之
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    中村元紀
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    古家崇規
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    松川太地
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    清水寿史
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    高野孝徳
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