お客様アンケート

神奈川県横浜市のK様のお客様アンケート

2014年12月17日

担当の方と心のつながりが持てました。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

担当の方と心のつながりが持てました。

すべての方々が最初の問い合わせの電話から、最後の火葬場で自分の車に乗り込むまで、常に私を支えて下さいました。感謝しかありません。どこにいても担当の吉岡さんが、「大丈夫ですよ」と目と言葉で私に合図を送って下さって、本当に心強く感じました。勝手ですが、家族と吉岡さんと心のつながりが持てた、悲しいけれど幸せな時間でした。義母も安心して旅立ったと思います。もうひとりの担当の方も同じように細かく気配りして下さり、すばらしい会社だなと今でも家族で話しています。吉岡さんの「ご家族でできることはやられたほうがいいです」。この言葉に押され、義母の服を浴衣から私服に着替えて、メイクを娘と行いました。思い出しても笑ってしまうような原宿ギャルみたいなメイクになってしまいましたが、笑顔の義母に見えました。どうか皆様、これからもたくさんのご家族の支えになって、涙を笑顔と達成感に変えて差し上げて下さい。本当にありがとうございました。
使用斎場

親縁寺 テンプル斎場

親縁寺テンプル斎場(しんねんじてんぷるさいじょう)
担当エンディングプランナー

吉岡 雄次

吉岡 雄次

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

知り合いにすすめられる

心からすすめたいと思います。そして、私達夫婦の時もかならずお願いしたいと思います。

事前相談の担当者(吉岡 雄次)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

話を聞き出すではなく、こちら側が話し出すまで待って下さるという雰囲気がありました。

ご逝去時の電話担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とてもていねいな対応の中で、確実な内容を伝達して下さったと思います。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

イメージ以上でした。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

参列者がとても喜んでくれました。姉妹写真(旅行)など。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

色々なお話をお聞きすることができました、ありがとうございます。

アフターサポート担当者からのコメント

ご葬儀について相談された際に、息子様は自然と担当の吉岡に本音を語っていたと振り返られました。おかげで、入院生活の長いお母様にしてあげたいことを思い出すことができ、お母様がお好きな曲「東京ラプソディ」をお聞かせされたとのこと。その時、お母様はご家族様の手を握られたそうです。ご葬儀でも、この時の温もりを感じていただこうと、最期に皆様にお母様の手を握っていただくお時間をご用意いたしました。また、お母様のご実家が鮮魚店を営まれているということで、息子様にはご実家からお刺身を取り寄せていただきました。皆様がお母様を偲びながら、思い出のお刺身を味わうことができ、最高のご馳走になったとお喜びでした。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    村重匡聡
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    古家崇規
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    池田遼
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    有坂立朗
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    高野孝徳
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    横内人士
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