お客様アンケート

神奈川県川崎市のA様のお客様アンケート

さらなる低コスト、高品質に努めてほしい

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。

(葬儀の)説明資料がよく整理されていて助かった。遺族の気持ちにしっかり寄り添いつつ、さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。全般的には満足しています。
使用斎場

落合第一地域センター

落合第一地域センター(おちあいだいいちちいきせんたー)
担当エンディングプランナー

青木 星也

青木 星也

ご葬儀サービスの総合評価:

星44 やや満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
4 やや満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

電話対応に不満はなかったが、可もなく不可もなし。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

葬儀の進行方法が良くまとめられていたと思う。

担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

私は不満はないが、知り合いから香典返し(コーヒー)の値段が高いのではないか? と言われた。(そのへんの店で買えばもっと安い、ということ)

担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

良く分かり、心の準備ができた。

ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

不明な点をていねいに説明してくれ、納得した。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

私たちには良い思い出となったが、親戚の反応は思ったより小さかった(葬儀という性格上か?)。

アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

相談するたびに人が違うのでは説明が大変。任せたい。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

社内の報連相が良くできていると感じた。しっかりと引き継がれていて驚いた。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

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