お客様アンケート

埼玉県上尾市のN様のお客様アンケート

夜中にも見積りを変更してくれ、対応も迅速でした

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10名以下

夜中にも見積りを変更してくれ、対応も迅速でした。

不明な点については、誠実に対応してもらい、見積りの見直し等、夜中にも対応していただき、すべてに迅速な対応で助かりました。(ご葬儀を担当した)青木さんには、仕事という枠を超え、人情というか、心で接してもらえたと思っています。いろいろな時間の中で、母の思い出から、私たちの見送りへの想いにつなげてくれたことは、ありがたかったです。母も喜んでいると思います。
使用斎場

上尾伊奈斎場 つつじ苑

担当エンディングプランナー

青木 星也

青木 星也

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

すぐに連絡を頂けた。具体的なイメージはなかったが、短い間にアドバイスをもらえた。

担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

ゆっくりと全体を説明していただき、こちらの心情に気を配ってもらい、大変ありがたかったです。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

父への配慮は特に気にしていただき、式終了後お電話にいたるまで、とても良かったです。

ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

初めてのことで、不安が多かったですが、全体的に気を配っていただき、しっかり母を送ることができました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

花が好きだった母のイメージにぴったりで、色彩を合わせてもらい、とてもきれいに飾っていただきました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

母の好きな事を聞き取りしていただき、思い出の品の準備の提案を青木さんから頂き、当日しっかり準備できました。母の手作り作品(絵)も展示してもらうなどの配慮は嬉しかったです。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上のお別れの式ができました。家族だけのお別れでしたが、私たちらしいお別れのお手伝いを青木さんにしていただきました。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

連絡の引継ぎにはとても感心しました。折り返しの電話もスピーディでした。

※内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。写真はイメージの場合もございます。

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