お客様アンケート

東京都多摩市のM様のお客様アンケート

2015年12月28日

いち早く来てくれて少し不安が薄れました

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10名以下

いち早く来てくれて少し不安が薄れました。

他社の資料も取り寄せたが、御社はいち早く来て下さった。それで、少し不安が薄れた気がしました。知らない事が多い中、些細な質問にも答えて下さり、親切にも対応して頂いた。やっと納骨先が決まり、これから納骨の法要が始まります。また分からないことが出てくると思いますが、その際はよろしくお願いします。
使用斎場

メモリアルハウス多摩

メモリアルハウス多摩
担当エンディングプランナー

能藤 有紗

能藤 有紗

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
4 やや満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

今後の流れなど、分かりやすく親切に説明して下さいました。

担当者 (能藤 有紗)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

分からない事だらけの中、分かりやすく説明してくれました。

ご葬儀担当者 (能藤 有紗)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

お通夜の遅い時間も告別式の早い時間もともに、本当に親切で優しい方でした。仕事だけではない方だと思いました。能藤有紗さんは本当に素敵なお人柄の方だと思います。もしご縁がありましたら、またお会いできたらと思います。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

大変良かったと思います。声のトーンも良かったです。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

本人と家族が考えていた以上の会ができたと思います。

アフターサポート担当者(南雲 康子)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

携帯で度々質問やお願いをしましたが、すぐに対応して下さいました。ありがたかったです。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

人間としてきちんと接して下さり、良かったと思います。

アフターサポート担当者からのコメント

ご主人様のご葬儀は、ご家族様が要望されていた通りの日程、場所で行うことができたそうです。奥様からは、「会社の皆さんが、私たちのお話をよく聞いてくれたおかげです」とのお言葉を頂きました。お打ち合わせの席でも、ご葬儀をお手伝いしたエンディングプランナーの能藤に、ご主人様との思い出をたくさんお話しすることができたとのことでした。

ご葬儀当日、式場にご家族様で旅行された先のお写真や、ご主人様がお好きだった映画や音楽のポスターを展示したことで、参列された皆様とご主人様の思い出を振り返り、あたたかい雰囲気で偲ぶことができたことを喜ばれていました。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

葬儀のお問い合わせはこちら

ご逝去の方、ご危篤の方

ご逝去の方、ご危篤の方

  • お急ぎの方ご心配な方
  • 緊急のご相談専用電話0120-72-2195
  • 14:54現在私たちがご相談を承ります。

    谷花美穂
    谷花美穂
    大澤雅臣
    大澤雅臣
    三上祐司
    三上祐司
    横内人士
    横内人士
    畑山花朱美
    畑山花朱美
    石原綾
    石原綾