お客様アンケート

神奈川県横浜市のY様のお客様アンケート

2015年10月23日

祭壇、遺影、戒名、どれも満足であった。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

祭壇、遺影、戒名、どれも満足であった。

親切・丁寧であり、無理な圧力をかけない、経験豊かなプロでした。祭壇と遺影、戒名にこだわりがあったが、どれを見ても満足であった。
使用斎場

妙蓮寺斎場

妙蓮寺斎場(みょうれんじさいじょう)
担当エンディングプランナー

荒井 悟

荒井 悟

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
3 普通
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

当初は会員登録料1万円とその高額さに驚かされたが、その後のサービスで納得した。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

老化の進んだ私には理解できない点もあったが、長女に指摘されて納得した。私の都合である。

事前相談の担当者(小玉 泰之)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

初対面ながら素直に話し合えた。

ご逝去時の電話担当者(村重 匡聡)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

親切で丁寧であった。

担当者 (荒井 悟)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

我慢強く無理難題に良く対応してくれた。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

遺影は大変満足した。

アフターサポート担当者からのコメント

3年間、奥様をご自宅で介護されたご主人様。奥様が入院されてからは、3年間一日も欠かすことなくお見舞いに通われました。「妻にできることは、すべてやり切りました」とおっしゃるご主人様は、プランナーの荒井に、奥様のご葬儀は明るく華やかにしたいと希望されたとのことでした。
用意された花祭壇は、ご主人様がイメージされていた以上に華やかだったそうです。その花祭壇の真ん中に置かれたご遺影には、ハワイへ旅行されたときに撮った奥様のお写真を選ばれました。お気に入りのお写真だっただけに、これ以上なく満足だったそうです。ご遺影で奥様が首にかけられていた、ねじれたネックレスをまっすぐに修正することができたことも良かったとお喜びでした。
ご主人様は、想いやこだわりがしっかりとプランナーの荒井に伝わり、かたちになったご葬儀だったと振り返られました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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    古家崇規
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