お客様アンケート

東京都葛飾区のK様のお客様アンケート

2015年09月28日

話を聞いてもらえて癒されました。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

話を聞いてもらえて癒されました。

(担当の)福原さんが私に気遣いいただいて、話を聞いて下さったりとても癒されました。別れの時も、心こめて彼の思い出(を振り返り)、私と彼の長い年月の最後の別れの時間を作って頂けて感謝しております。ラブレターも心をこめて(読んで)下さりました。ありがとうございました。
使用斎場

源寿院会館セレモニーホール

源寿院会館セレモニーホール(げんじゅいんかいかん)
担当エンディングプランナー

福原 孝之

福原 孝之

ご葬儀サービスの総合評価:

星44 やや満足

お問い合わせ対応
3 普通
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
3 普通
葬儀当日
4 やや満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

娘夫妻に頼んであり、私はとしては…

担当者 (福原 孝之)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

私としては理解出来てました。ありがとう。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

私がつい、おしゃべりしてしまって無駄な時間をと思う。ごめんなさい。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

老人らしく、静かに。白一色。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

主人との別れは充分に出来ました。ありがとう。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

もう少し早くにアドバイスをと思った。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

流れに沿って進行して、良かったと思う。

アフターサポート担当者からのコメント

ご葬儀について伺うと、奥様は故人様との思い出を振り返る映像を流すタイミング、お写真やご趣味の品の展示方法など、参列された皆様が見やすいよう工夫してもらえたと振り返られました。皆様からは、ご葬儀後に映像や展示がよかったというお言葉をたくさん頂いたそうです。ご葬儀を終えた今は、アーバンフューネスにお願いして本当によかったとおっしゃいました。
最後に、奥様からは「家族目線の葬儀社にはぜひ頑張ってほしいから、担当の福原さんにはもっと成長してほしいと、少し厳しいことをお話しました」と、激励のお言葉を頂きました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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