お客様アンケート

東京都葛飾区のS様のお客様アンケート

2015年07月07日

親族を説得してくれ、家族葬を行えた。

  • 家族葬
  • 無宗教
  • 20名~30名

親族を説得してくれ、家族葬を行えた。

皆様のおかげで無事母を送ることができました。家族葬という形で受け入れづらい親族にも、納得のいく説明、進行をしてくださり、大変感謝しております。(ご葬儀後の)無料アフターサポートシステムのおかげで安心できました。知り合いは司法書士に頼んでお金が掛かったそうです。
使用斎場

フェアウェルプレイス・ディア

フェアウェルプレイス・ディア(ふぇあうぇるぷれいす・でぃあ)
担当エンディングプランナー

有坂 立朗

有坂 立朗

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
4 やや満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

母(故人)を在宅で看護してる旨を伝えると、以降の電話は控えますとおっしゃって下さり、好感が持てた。

ご逝去時の電話担当者(吉岡 雄次)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

深夜にも関わらず、しっかりと対応していただけました。

ご搬送担当者(川島 拓也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とても好感の持てる方で、アーバンフューネスさんの社員教育のレベルの高さを感じました。

担当者 (有坂 立朗)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

初めてのことで、分からないことだらけでしたが、打ち合わせの説明でより安心できました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

どちらともいえない

自分自身のしっかりとしたイメージができていなかったので、アーバンさんに対してではなく、これで良かったのかという気持ちが残った。

アフターサポート担当者(南雲 康子)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

ものごし柔らかで、素敵な方で安心できました。

アフターサポート担当者からのコメント

お母様へ、娘様が伝えたかったことは、感謝のお気持ち。女手一つで娘様を育て、娘様にお子様が生まれた後は、幼稚園への送り迎えやお食事の用意など、お仕事を続けた娘様を支えてこられたそうです。この度は無宗教の家族葬という、読経や司会のないご葬儀だったからこそ、お母様と向き合い、感謝とともにお別れができたご様子でした。一方で、打ち合わせからご葬儀までもう少し時間があれば、お孫様たちにもお母様への手紙を書いてもらえたのに、という想いもあったそうです。
電話で資料を請求されたときに、お母様がご危篤であることを伝えると、「万が一の時にお電話いただければしっかりサポートします。それまではご葬儀のことを考えず、お母様のことだけを考えてそばにいてあげてください」という気遣いに、安心したと振り返られました。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

葬儀のお問い合わせはこちら

お急ぎの方ご心配な方

お急ぎの方ご心配な方

  • お急ぎの方ご心配な方
  • 無料電話相談受付中0120-72-2195
  • 19:23現在私たちがご相談を承ります。

    村重匡聡
    村重匡聡
    古家崇規
    古家崇規
    池田遼
    池田遼
    有坂立朗
    有坂立朗
    高野孝徳
    高野孝徳
    横内人士
    横内人士