お客様アンケート

東京都江東区のM様のお客様アンケート

2015年04月24日

最期に向き合うことの大切さを学びました。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10名以下

最期に向き合うことの大切さを学びました。

はじめて身内の葬儀を出すことになり、大往生の母でしたが、「死」に向き合うことの大切さ、「最期」の考え方、接し方を学ばせていただきました。若いスタッフの方々でしたが、しっかりと親族の悔いが残らないようにと、相談に乗り考えて下さいましたこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
予算も少なく、提示していただいた額からどんどん引いていかなければならなくて、心苦しかったです。けれども嫌な顔ひとつせず最後まで助けてもらいました。
新しい形の葬儀という感じもしました。それがかえって高齢の父には良かったようで、よろこんでいたのが娘としても嬉しいことでした。
大変お世話になりました。今後またお願いすることもあると思います。大変なお仕事の一端を見せていただきました。スタッフの皆様、ご自愛下さってがんばってくださいませ。ありがとうございました。
使用斎場

西葛西セレモニーホール

西葛西セレモニーホール(にしかさいせれもにーほーる)
担当エンディングプランナー

青木 星也

青木 星也

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

全くありません。

ご葬儀担当者 (青木 星也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

安心してお任せできました。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

想像以上でした。

ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

参列は少ない人数でしたが、しっかり対応してくださいました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

大変見やすく飾っていただき感激しました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

考えていた以上、何倍も良かったです。

アフターサポート担当者からのコメント

お母様の介護のため、故郷からご両親を呼び寄せたご長女夫婦。ご両親への想いは深く、この度旅立たれたお母様のために、メイクや着替えだけでなく、お体の状態を保つためのドライアイスの交換まで、「自分たちで」と手をかけられました。
ご長女様がお打ち合わせで特にこだわったのがお棺。「みんな揃ってご飯を食べるのが好きだったから」と、お母様がお休みなるお柩を囲んでのお食事を希望されたからです。ご家族の皆様が「お母様のために」という想いを胸に、お別れに臨もうとしたことが伺えました。
ご葬儀当日、お父様は式場に着いて驚かれたとのこと。「こんなにきれいな祭壇は見たことがない。式場を見て、本当にうれしかった」からだそうです。
お食事は、担当の青木が用意したお母様のパネル写真をご覧になりながら、おしとやかできれいなお母様に相応しい、ピンクのお柩を囲んで。パネル写真で飾られたのは、制服に身を包んだ女学生のお母様。お父様と乗ったボート、神社での結婚式、ご家族様との旅行。「小さな写真をあんなに大きくしてもらえるとは思っていなかった。懐かしい思い出がたくさんよみがえりました」。お父様は涙を流しながら、笑顔を見せられました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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