お客様アンケート

埼玉県比企郡川島町のH様のお客様アンケート

2015年03月27日

故人にできることがあって嬉しかったです。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 30名~50名

故人にできることがあって嬉しかったです。

今回の葬儀を通して、葬儀に対するイメージが大きく変わりました。遺体を見ることの恐怖は、エンバーミングや着せ替えによって無くなり、献紅茶をすることで、亡くなった人に対してできることがあると、嬉しい気持ちになったからです。本当に感謝しかありません。今回の葬儀でお世話になり、全てにおいてお任せできることがわかったので、知り合いに勧めました。
使用斎場

蓮馨寺講堂

蓮馨寺講堂(れんけいじこうどう)
担当エンディングプランナー

五十嵐 由紀

五十嵐 由紀

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

葬儀の話だけではなく、母も頑張っているから、しっかり寄り添って下さいというような事をおっしゃってくれたので、ありがたかったです。

事前相談の担当者(井上 大也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

母が亡くなる前日だったので不安な気持ちでいっぱいでしたが、遅い時間だったのにも関わらず来て下さり、井上さんとお話したことにより、残り少ない時間を大切に過ごそうと思うことができました。

ご搬送担当者(村重 匡聡)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらの不利になることは、ちゃんと教えていただいたので、動揺している時でしたが、冷静になることができました。

担当者 (五十嵐 由紀)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

五十嵐さんの良いお式にしようという気持ちが充分に伝わってきたので、不安や不満はありませんでした。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

想像以上に良かったです。参列者からも「悲しいだけじゃなくて良かった」とのお言葉を頂きました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

エンバーミングをしていただいたことにより、皆さんに故人に触れてもらうことができてよかったです。とにかくただただ温かい式にしていただき感謝しています。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

関わってくださった皆さんが母のことを一人の人間として大切に想ってくださり、ありがたかったです。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

担当だけでなく、電話をしても誰もが情報を共有しているところが素晴らしかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

アフターサポートで伺うと、娘様は「お葬式とは、家族の気持ちの在り方を変えてしまうものなのですね。前向きに生きていく力をもらいました」とおっしゃいました。 お母様のご葬儀では、お寺様の都合で日程が空くため、娘様はお体を保つエンバーミングを依頼されました。お母様のお顔はまるで生きているかのように穏やかで、お通夜の後は柩の蓋をあけて、妹様とふたりでお顔や髪を撫でながら、一晩中思い出話をして朝を迎えたそうです。 ご葬儀を担当した五十嵐が、思い出の写真をパネルにして斎場に展示したことも、大変喜ばれていました。特に、おばあ様の少しおどけた表情の写真がパネルになっていたことに、「よくぞ、この一枚を選んでくれました!」とのお言葉が。まるで、今そこに座って、家族を見守ってくれているような気持ちになったそうです。 「五十嵐さんが家族全員から話を聞いて、感じたことをパネルにしてくれたから、私たちの気持ちに合ったものができあがったんです」と、おっしゃいました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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