お客様アンケート

東京都北区のH様のお客様アンケート

2015年02月18日

細部まで要望をかたちにしてくれました。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

細部まで要望をかたちにしてくれました。

ご担当の方が最初から最後まで世話をして下さり、とてもやり易く、細部まで面倒を見て下さいました。父はゴルフ好きで、杖の他にゴルフクラブをかたどった木製のクラブを納棺していただいたり、細部に渡ってこちらの要望をかたちにしてくださったと思っており、式が終わるまでとても頼りになり、安心して進めさせていただけたと思ってます。ありがとうございました。感謝申し上げます。
使用斎場

北区セレモニーホール

北区セレモニーホール(きたくせれもにーほーる)
担当エンディングプランナー

荒井 悟

荒井 悟

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

担当者 (荒井 悟)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

細部まで説明、こちらの質問にもきちんと回答いただいたと思います。

ご葬儀担当者 (荒井 悟)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

最後に請求額を変動要素分合わせて数字が欲しかった(それだけです)。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

とてもお客様に分かりやすく進行されていたと感じています。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

イメージ以上で驚きました。感謝です。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

滞りなく進みました。事前準備がきちんとできていたからだと思います。荒井様には特に最初から最後までお付き合いいただけたので、こちらも不安はありませんでした。むしろ安心した中で進めさせていただけたかと思っております。本当にありがとうございました。感謝申し上げます。

アフターサポート担当者からのコメント

担当の荒井のことが、まるで身内のように感じたという奥様。ご葬儀について何度も打ち合わせをして、分からないことやお父様との思い出を聞いてもらっているうちに、親しみを抱くようになったそうです。日々のドライアイスの交換も、お父様への接し方に思いやりが感じられ、ご葬儀まで日程が空いても安心して任せることができたと振り返られました。菩提寺のお布施など、すべてにおいて荒井に頼り切りになってしまったが、おかげでお父様に感謝とねぎらいを込めたお葬式になったとのこと。故郷の菩提寺で行う法要は穏やかな気持ちで迎えられるとのお言葉をいただきました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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    高野孝徳
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    横内人士
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