お客様アンケート

埼玉県北本市のY様のお客様アンケート

2015年01月29日

ストレスなく想像以上の葬儀ができました。

  • 家族葬
  • 無宗教
  • 10~20名

ストレスなく想像以上の葬儀ができました。

問い合わせ時から葬儀終了まで、担当の皆様がとても気持ちよく対応していただき、何のストレスもなく思っていた以上の葬儀が出来たことから、知り合いにすすめられます。どのスタッフからも会社の社員教育のすばらしさを感じました。本当にアーバンフューネスさんにして良かったと、家族一同感謝しております。大変お世話になりました。ありがとうございます。
使用斎場

県央みずほ斎場

県央みずほ斎場(けんおうみずほさいじょう)
担当エンディングプランナー

前川 修平

前川 修平

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

病院からの電話でしたので、こちらの気が動転しているところ、とても的確に必要な事を聞いて対応していただきました。

ご搬送担当者(川島 拓也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

一番不安な時にこちらの要望に的確に対応していただきました。家族葬の心得なども説明していただき安心しました。

担当者 (前川 修平)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

セットプランの見積もりがわかりにくいため、一つひとつの項目ごとに明細をお願いし、その場で対応していただきよく分かりました。

担当者 (前川 修平)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

スケジュール表の他に、前日に斎場で予行演習をしていただき、とても分かりやすく、当日は何の不安もなく臨めました。

ご葬儀担当者 (前川 修平)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

当日は前川様のおかげで何の不安もなくゆっくりと夫を送ることができました。家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。参列者からも担当の方がとても良いと言ってもらいました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

イメージ以上に素晴らしいものでした。お花の量も色合いも、とてもよかったです。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上でした。家族は勿論ですが、親族からもすばらしいお別れ式だったとほめてもらえました。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

一つひとつ丁寧に説明してもらい、とても分かりやすかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

お父様らしくお見送りするため、お花の祭壇は「全体に明るい雰囲気にしたい」「白だけでは寂しいからオレンジを指し色に」「白い花の割合は6割で」と、お打ち合わせの席で要望された息子様。お父様をお包みするような花祭壇は明るくてボリュームもあり、イメージしていた以上だったとご納得のご様子でした。お父様を想うお気持ちは、長年過ごされたご自宅へお連れし、ご葬儀までの5日間を一緒に過ごされたことからも伺えます。お父様がお休みになるそばで、斎場にお飾りする思い出の写真をご家族の皆様で選んでいると、思い出話が尽きることはなかったそうです。お父様と過ごすお時間をいとおしむように、お孫様たちがお顔をなでたりされたことは、お孫様にとってもお父様にとっても、大切な時間になったと振り返られました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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