お客様アンケート

東京都杉並区のN様のお客様アンケート

2015年01月26日

心のこもった式になり心から感謝します。

  • 家族葬
  • 神道
  • 30名~50名

心のこもった式になり心から感謝します。

こちらの希望を快く受け入れて頂き、心のこもった式となりましたこと、心から感謝いたします。 またお世話になる日があると思いますので、よろしくお願いいたします。知り合いに勧められてお願いしましたが、私も安心して勧められます。
使用斎場

堀ノ内斎場

堀ノ内斎場(ほりのうちさいじょう)
担当エンディングプランナー

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

すばやいご対応でした。

ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

安心してお任せできると感じました。

ご搬送担当者(青木 星也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

勝手なことを申し上げましたが、耳を傾け対応してくださいました。

担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

大変丁寧にご説明いただきました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

お花がイメージ通りでした。ボリュームも良かったです。

ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

姪の手紙読み上げが落ち着いて大変評判よかったです。(姪のテープだと思った遺族もおりました。)

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

いいえ

母にふさわしかったと思っております。竹沢様には色々と注文を聞いて頂き、心から感謝しております。ありがとうございました。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

市役所の電話番号まで書いておいてくださり、また、手続きに必要な書類など大変参考になり助かりました。

アフターサポート担当者からのコメント

お母様に感謝の気持ちを伝えたい。お母様のことをいつまでも覚えていてほしい。強い想いを胸に、娘様は担当の竹沢と綿密にご葬儀の打ち合わせをされたそうです。スペインに住むお孫様からはお手紙をいただき、返礼品にはお母様が長年通われたお店の洋菓子をご用意。花祭壇も、お母様の押し花の作品もイメージ通りに飾られていたと振り返られました。特に、お孫様からのお手紙は、お母様の思い出を抱いて前を向いて歩んでいこうという内容で、ご親族からも良かったとお言葉をいただいたそうです。お母様にしてあげたいと思っていたことができたと、晴れやかなお顔でお話される娘様。「本当は最期まで泣かないつもりだったんですけど」というお言葉から、お母様にも参列された皆様にも、想いをすべて伝えられたという実感が伝わってまいりました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

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