お客様アンケート

千葉県流山市のM様のお客様アンケート

2015年01月06日

祭壇も費用も希望どおりでした。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

祭壇も費用も希望どおりでした。

知人に葬儀社はどうでしたかと聞かれましたので、祭壇等希望通り、費用の面でも説明して頂いた通りでしたので安心でしたと答えました。大変満足がいくお葬式ができました。前川さんはじめ、関わって頂いたスタッフの皆様ありがとうございました。
使用斎場

ウイングホール柏斎場

ウイングホール柏斎場
担当エンディングプランナー

前川 修平

前川 修平

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

事前相談の担当者(松川 太地)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

質問にもよくわかるように説明してもらいました。お寺に対しての質問も、相手のお寺にすぐ聞いてもらい助かりました。

ご搬送担当者(前川 修平)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

お迎えの車も時間通りで、丁寧に接してもらえました。

担当者 (前川 修平)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

ひとつずつ丁寧に説明してもらいました。初めてでも良くわかりました。

ご葬儀担当者 (前川 修平)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

私達遺族に寄りそって頂き、気配りも申し分ないと思いました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

母のイメージを伝えピンクのお花を多めにして頂き、とても良かったです。来て頂いた人皆様に、母のイメージ通りだと言ってもらえました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

大変見やすく、母の事がわかるように展示して頂きました。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

私達姉妹にとって親の死は初めての事で、なにから手を付けるかわからない事だらけでしたが、(アフターサポート担当の)吉川さんのおかげでひとつずつ、少しずつではありますが進めることが出来ています。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

母は入院中お風呂に入れませんでした。湯かんのサービスがあるとの事でお願いしました。きれいにして頂き大変嬉しかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

旅立たれたおばあ様は、4人のお孫様からとても愛されていた方でした。お孫様と代わる代わる旅行されたり、お仕事帰りに立ち寄られたお孫様と大好きなビールを飲まれたり、一緒のお時間をたくさん過ごされたそうです。お孫様の想いを受けて、ご葬儀ではたくさんのお写真をお飾りし、ご用意したビールで、おばあ様に晩酌をしていただきました。思い出のお写真はたくさんありすぎて、選ぶのが大変だったそうですが、それも楽しい時間だったとおっしゃられました。おばあ様がご自宅でお休みいただいている間、ひ孫様がお供え物を運ばれていました。「疲れているのかな。よく寝ているね」「早く食べないと冷めちゃうよ」とお声を掛けられていたとのこと。お通夜の後に、おばあ様がもう目を覚まされないことをお母様から伝えられると、大泣きされたそうです。告別式でお花を一生懸命お柩に入れている姿から、幼いながらに少しずつ何かを感じたのではないかと、振り返られました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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