お客様アンケート

千葉県船橋市のS様のお客様アンケート

2014年12月24日

お坊様が遅刻しそうになった。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 30名~50名

お坊様が遅刻しそうになった。

紹介してもらったお坊様が、開式直前になって到着した。あってはならないこと。渋滞に巻き込まれたそうだが、それならもっと早く出発すべき。親族も心配して、お別れをする雰囲気ではなくなった。
使用斎場

馬込斎場

馬込斎場(まごめさいじょう)
担当エンディングプランナー

若園 佳穂

若園 佳穂

ご葬儀サービスの総合評価:

星11 不満

お問い合わせ対応
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
1 不満
アフターサポート
3 普通

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

すぐに見積りが届いた。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

分かり易い見積もりだった。

担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

丁寧な説明でした。

ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

忙しかったのでよくわからない。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

どちらともいえない

アフターサポートは私が受けていないのでよくわかりません。受けた人間のコメントは普通でしたとのこと。

アフターサポート担当者からのコメント

大切なお別れの時間を台無しにしてしまい、大変申し訳ありませんでした。どんな理由であれ、S様にご指摘いただいた通り、ご葬儀に遅れることはあってはならないことです。私たちがご紹介するご僧侶には、開式時間の1時間前にはお越しいただくよう、お願いして参ります。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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