お客様アンケート

東京都江戸川区のK様のお客様アンケート

2014年12月08日

好物の鮪を用意してくれ母も喜んでいます。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

好物の鮪を用意してくれ母も喜んでいます。

とても丁寧でサービスが行き届いていたので、ありがたかったです。対応も良くて、特に鮪のサービスには驚きました。母も喜んでいたと思います。
使用斎場

西葛西セレモニーホール

西葛西セレモニーホール(にしかさいせれもにーほーる)
担当エンディングプランナー

高野 孝徳

高野 孝徳

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

夜中なのに丁寧に対応して下さりありがたかったです。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

丁寧で良かったです。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

孫たちからのメッセージもありびっくりでした。写真もたくさんありよかったです。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

予想していたよりずっとなごやかな式でよかったです。

アフターサポート担当者(南雲 康子)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

わざわざお電話いただきありがたかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

お嬢様が事前相談をされたのは、お母様がアーバンフューネスでのご葬儀を希望されたからだそうです。事前相談を終え、家族だけでゆっくりお別れができると思えた時、お母様が希望された理由が分かったと振り返られました。ご葬儀では、大好きな5人のお孫様がいつの間にかメッセージカードや集合写真のポスターをご用意されたり、お嬢様から好物の鮪や花束をプレゼントすることができたことをお喜びでした。それもこれも、最期にお母様が望むことを、担当した高野が一緒に考えてくれたおかげだと感謝のお言葉をいただきました。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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