お客様アンケート

東京都目黒区のK様のお客様アンケート

2014年10月27日

120%の葬儀になりました。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

120%の葬儀になりました。

若い担当者で当所驚きましたが、私達の気持ちに添って頂き、家族の一員の様に一生懸命打合せして頂いた結果、120%の葬儀になったように思います。葬儀に関しては、一日葬の予定が、前日の打合せで、急遽お通夜をしたいと母が申しまして、「お寺様が、大丈夫なようならしましょう」と五十嵐さんがおっしゃって下さり、前日の祭壇や飾りつけの確認に行った少人数だけのお通夜が出来た事、感謝しております。収骨までの時間にお抹茶を出したいという私の我儘のため斎場に聞いて頂いたり、何から何まで真摯に一生懸命して頂けたこと、嬉しく思っております。最後までゆっくりと皆様と過ごせる時間を作って頂き、本当に有難うございました。CDを速やかに送って頂き、棺に入れた父と母のペアの赤いセーターの絵を描いたお手紙も添えて、本当に心温まる、和やかな気持ちになる、葬儀までの時間と葬儀でした。感謝!!
使用斎場

桐ヶ谷斎場

桐ヶ谷斎場(きりがやさいじょう)
担当エンディングプランナー

五十嵐 由紀

五十嵐 由紀

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

知り合いにすすめられる

故人の意志や遺族の気持ちに寄り添った葬儀の提案を頂き、各々の担当者の方々に助けられた思いが致しました。

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とても丁寧でわかりやすく、こちらにお願いしたい、という気持ちになりました。

事前相談の担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

葬儀までは、まだ間があると思っていた時期でしたが、丁寧な説明で一緒に聞いておりました母も是非お願いしたいと思ったようです。

ご搬送担当者(川島 拓也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

全くございません。夜中でしたのに、速やかに自宅(2階)まで上げて頂き有難かったです。

担当者 (五十嵐 由紀)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

一つひとつ、丁寧にわかりやすい説明で、不安、不満は一切ございません。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

声のトーンも滑舌もとても良く、最初の故人の話しのところなどユーモアも混じえ、和やかな式になったのも司会の”力”が”大”と思います。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

とても明るく、お花の色合いも良く、皆様からも「こんなお葬式いいわね」の声を沢山頂きました。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

これからしなければいけない事柄を細かく説明して頂き、大変助かりました。

アフターサポート担当者からのコメント

ご主人様とのご旅行は、いつもペアルックで出かけられるほど仲が良かった奥様。打ち合わせで担当の五十嵐がご主人様との思い出を丁寧に聞いてくれ、ペアルックの赤いセーターを手向けることなど、自然なかたちでご葬儀の提案をしてくれたおかげで、奥様は少しずつお別れを受け入れるお気持ちになったそうです。すべては五十嵐のおかげと、感謝のお言葉をいただきました。また、茶道をたしなまれた奥様のお弟子様たちは、ご主人様と親しかったこともあり、五十嵐がご家族様と同じように案内した気遣いを喜ばれていました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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