お客様アンケート

東京都国分寺市のK様のお客様アンケート

2014年10月16日

enquete_20140916_thum

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

丁寧な説明で不安を払拭してくれました。

急なことで、ネットから検索して決めたので不安は正直申しましてたくさんございました。でも、それぞれの担当の方の丁寧な接客と、縦横つながりがしっかりされているのか、次の方に話がとおっていて、何事もなく終えることもできました。何も分からない私たちにご丁寧に説明をしてくださり、不安を払拭してもいただけました。
使用斎場

東福寺会館

東福寺会館
担当エンディングプランナー

本多 亮之

本多 亮之

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

急なことで、バタバタしていたので記憶がないというか…

担当者(本多 亮之)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

流れを分からない私共に、都度教えて下さりありがたかったです。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

こちらの方こそ、長時間ご相談にのっていただき、ありがたく思っています。

ご葬儀担当者 (本多 亮之)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

朝に晩にでしたが、常に丁寧に対応していただきました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

小さくてもゆったりとした時間でしたので良かったです。

アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

無理な押しつけもなく感じが良かった。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

はい

亡父も喜んでいると思います。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

それぞれの方が、お忙しく動かれていると思いますが、ちゃんとこちらの声を次の方に伝えて下さり安心いたしました。

アフターサポート担当者からのコメント

業界誌の社長として業界の発展に貢献されたお父様を家族葬でお別れしようと決められましたが、それでも皆様にもご案内したほうがいいのではと悩まれたそうです。しかし、ご親族の皆様で思い出の写真や業界誌を展示され、慌ただしくなくゆっくりとお別れでき、結果としてよかったと振り返られました。ご葬儀からアフターサポートまで、家族目線で対応するアーバンフューネスと縁ができて、一生懸命葬儀社を調べた甲斐があったと笑いながらお話されました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

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お急ぎの方ご心配な方

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    村重匡聡
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    古家崇規
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    池田遼
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    高野孝徳
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    横内人士
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