お客様アンケート

神奈川県川崎市のS様のお客様アンケート

2014年10月08日

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  • 家族葬
  • 仏教
  • 30名~50名

家族にとって気持ちの区切りがつきました。

お葬式は故人だけでなく、残された家族にとっても重要なものだと思いました。家族を失った悲しみは消えませんが、それでも満足のいく葬儀ができたことで、故人を無事に送り出せたと、ひとつの気持ちの区切りをつけることができました。担当してくださった大澤さんを始め、葬儀当日のスタッフの方には病気の母にとても気を遣っていただきまして、本当にありがとうございました。
使用斎場

かわさき南部斎苑

かわさき南部斎苑(かわさきなんぶさいえん)
担当エンディングプランナー

大澤 雅臣

大澤 雅臣

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

急なことで気が動転していたが、質問に丁寧に答えて下さり特に不安はなかった。

ご逝去時の電話担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

病院に到着するまで時間が少しかかったこと以外は特にない。丁寧でした。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

白一色では寂しい気がしたため、花に色を持たせたところ、やわらかい雰囲気になり、とてもよかった。

ご葬儀担当者 (大澤 雅臣)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

母が病気のため、車イスをお願いしていたところ、タクシーで到着したらすぐに用意して待っていただいて助かりました。

アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

的確なアドバイスにわかりやすい説明で心強かったです。ありがとうございました。

アフターサポート担当者からのコメント

お父様は記念日を大切にされ、ご家族様の誕生日には必ずお祝いをされていたそうです。そのお父様のお誕生日がお通夜の前日だったこともあり、ご家族の皆様が揃ってケーキを用意し、病院から帰宅したお父様をお祝いができたことは、一生忘れられない大切な日になったと振り返られました。ご家族に寄り添い、お母様の体調を気遣う大澤に出会えたことで、ネットの口コミサイトには色々な情報があってどれが本当かはわからないが、アーバンフューネスは評判通りに良い葬儀社だったことが分かったと、お褒めのお言葉をいただきました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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