お客様アンケート

千葉県佐倉市のK様のお客様アンケート

2014年10月01日

家族葬の良いところを味わいつくすお葬式でした

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

家族葬の良さを味わいつくすお葬式でした。

家族葬の良いところを味わいつくすようなお葬式にしていただけました。大きな写真パネルをたくさん作っていただき、葬儀後もいただいたパネルを見て父を偲んでいます。父の趣味だったマジックやテニス、戦時中のことなど、子供や孫達が改めて父の生涯を振り返るチャンスをいただきました。
使用斎場

日華斎場・多磨葬祭場

日華斎場・多磨葬祭場
担当エンディングプランナー

高野 孝徳

高野 孝徳

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

条件つきですすめられる

昔ながらの葬儀を望んでる人以外にはすすめられる。今回、友人が貴社で行ったお葬式の話を聞いて決めさせていただきました。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

大変詳しく、写真も豊富で、料金明確な資料で、目で見て分りやすい資料であった。

事前相談の担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

どんな質問にも丁寧に答えてもらえて満足。

ご逝去時の電話担当者(野田 和宏)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらの携帯が切れてしまって、再度お話し中でなかなかつながらなかったのがきびしかったが、その後はスムーズでした。

担当者(高野 孝徳)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

案内のみならず、「お別れ」の時間を長めにとってくれる配慮は、葬儀の流れをイメージしやすいように具体的な説明がとても分かりやすかった。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

想像以上に素晴しい花祭壇に感激。バックのパネルや盛花のスタンドのセンスが良かった。カタログの写真より実際の花祭壇の方がずっと良かった。

アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

必要なサポートを手際よく分かりやすく説明してももらえて大助かりです。その日のうちにお位牌を注文しに仏具店へ行けました。

アフターサポート担当者からのコメント

お孫様たちに、お父様のことを忘れてほしくないという、強い想いがあった息子様。お父様が出兵されたビルマ戦線のお話や、戦没者のために尽くされたお話を真面目に取り合わなかったお孫様たちが、最期のお別れの場で、式場に展示された戦争の膨大な資料をご覧になり、胸に刻み込まれたことで、「父もきっと喜んでいます」とお礼のお言葉をいただきました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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