お客様アンケート

神奈川県鎌倉市のY様のお客様アンケート

2014年09月26日

enquete_20140819_thum

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

かゆいところに手が届くサポートでした。

かゆいところに手が届く、きめの細かなサポートだった。葬儀全プロセスにおいて安心して任せられたし、全体を通じてイメージしていた以上に良いお別れになった。
使用斎場

小坪誠行社斎場

小坪火葬場
担当エンディングプランナー

小玉 泰之

小玉 泰之

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
4 やや満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

適確で素早い反応であった。

担当者(小玉 泰之)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

大変良かった。

ご葬儀担当者(小玉 泰之)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

大変良かった。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

イメージ以上に良かった。

お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

はい

思いのほか美味かった。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上に良かった。

火葬場施設(誠行社斎場(小坪火葬場))の設備にご不満な点はございましたか?

いいえ

式場と火葬場が近接しているのが良かった。

アフターサポート担当者からのコメント

喪主の息子様は鎌倉の自宅まで事前相談に来てくれ、対応が真摯だったこともあり、私たちにお願いされたそうです。ご葬儀では、お母様をより近くに感じられるようお柩を縦置きにし、100歳の感謝状など思い出の品を飾ったことはご親族にも好評だったと、お礼のお言葉をいただきました。息子様も本人のご葬儀を考えるお年になり、私たちと縁を持つことができたことは大きいと、おっしゃられました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    村重匡聡
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    古家崇規
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    池田遼
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    有坂立朗
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    高野孝徳
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    横内人士
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