お客様アンケート

神奈川県茅ヶ崎市のW様のお客様アンケート

2014年09月24日

動転している時に御社に電話して助かりました

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

動転している時に電話して助かりました。

医師から母の余命を聞かされて動転している中、御社に電話した時に、葬儀のことは打ち合わせまで考えなくて良いと言われたことが精神的に助かりました。思い出に残る葬儀ができました。母も喜んでいます。
使用斎場

臨海斎場

臨海斎場(りんかいさいじょう)
担当エンディングプランナー

五十嵐 由紀

五十嵐 由紀

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
4 やや満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

葬儀全体がわかりやすい資料であった。

事前相談の担当者(横内 人士)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

私自身の葬儀のことまで話ができて良かったです。

ご葬儀担当者(五十嵐 由紀)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

私の住まいが遠いので家を早めに出たために、葬儀場に1時間早く到着したのですが、笑顔で対応していただき、ありがとうございました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わるやすく展示しておりましたか?

はい

供花の数が奇数であったけれど良く配置されていた。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

思い出として残る別れが出来ました。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

今後何をするか良くわかりました。

アフターサポート担当者からのコメント

ご葬儀の打ち合わせの時間は、お母様がどんな方だったのか、最期に何をしてあげたいのか、これまで考えることがなかったことを担当プランナーの五十嵐と一緒に考える、お母様への想いに溢れた時間になったことを喜ばれていました。お母様がたしなまれた写経の手拭いを手向けられてたり、お元気なお母様の姿をパネルでご会葬者にご紹介したことで、お母様にしてあげたいことを全てできたご葬儀だったというお言葉をいただきました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    古家崇規
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