お客様アンケート

埼玉県さいたま市のK様のお客様アンケート

2014年09月17日

温かく絶妙な距離で対応していただきました

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

温かく絶妙な距離で対応していただきました。

最初の電話対応からどのスタッフの方も事務的でなく、それでいて踏み込み過ぎず、温かく絶妙な距離で対応してくれました。とりわけ前川様は素晴らしかったです。心より感謝します。御社に出会えて幸せです。必ず利用させて頂きたいと思います。
使用斎場

蓮昌寺会館

蓮昌寺会館(れんしょうじかいかん)
担当エンディングプランナー

前川 修平

前川 修平

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

ご親切にこれからのことを指示して下さいました。

事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

いいえ

思っていた以上にきちんとやっていただけて...ありがとうございました。

担当者(前川 修平)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

細かいところまでしっかりと説明及び金額提示して下さり、選択する場合の違いや特色なども詳細に説明して下さいました。

担当者(前川 修平)のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

とても分かりやすく、しっかりと何度も確認の連絡を頂きました。前川様に担当して頂けて、本当に良かったです。

お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

はい

とても美味しかったです。大満足です。ありがとうございました。皆さん「美味しい、美味しい」と申しておりました。配膳のスタッフの方もとても良かったです。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上に素敵に送っていただけました。

アフターサポート担当者からのコメント

ご葬儀を担当した前川について、ご家族様のご要望に応えつつ、プロとしての提案があったと評価されました。ご葬儀についても、生花祭壇やブーケのお手向けなど、故人様のことを想ってしてあげたいことができたこと、前川の司会に仰々しさがなく、ほどよい抑揚で菩提寺の意向に沿った厳かな式になったことで、理想通りだったと喜ばれていました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    古家崇規
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