お客様アンケート

東京都杉並区のN様のお客様アンケート

2014年08月21日

最初から最後まで、心のこもった対応でした。

  • 家族葬
  • 無宗教
  • 10名以下

最初から最後まで、心のこもった対応でした。

無宗教・家族葬・一日葬という初めての葬儀を行って頂きましたが、イメージした以上のすばらしい葬儀をして頂き、大変満足しております。血のかよった、心のこもった対応で、最初から最後までやってくださる姿勢にも大いに満足しています。
使用斎場

戸田サービス館

戸田サービス館(とださーびすかん)
担当エンディングプランナー

横内 人士

横内 人士

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
4 やや満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

資料は分かりやすかったのですが、自分の気が動転していて費用の内訳が頭の中に入ってこなかったです。

ご搬送担当者(横内 人士)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

予定の時間よりも早く来ていただき、丁寧に搬送していただきました。

ご葬儀担当者 (横内 人士)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

場の雰囲気を感じ取って、適切な対応をしていただきました。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

きちんと引き継がれておりました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

ハワイが好きで明るく楽しいことが好きだったので、ハワイコーナーを作っていただいたり、雰囲気を感じ取って対応していただきました。

アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

明るくキビキビとした説明で大変満足いたしました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

故人のイメージを十二分に感じさせる葬儀をしていただいて大変満足しております。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

横内さんへの連絡事項を間違えて吉岡さんに電話してしまいましたが、きちんと引き継ぎされておりました。

アフターサポート担当者からのコメント

華やかなことがお好きだったご主人様らしい花祭壇をとても喜ばれていました。ご主人様のご趣味だった踊りにちなんで、扇にメッセージを書いてお手向けされたことも新鮮で、ご主人様への想いをいつまでも心にとどめておくことができるお葬式になったとお言葉をいただきました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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    小玉泰之
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