お客様アンケート

東京都世田谷区のH様のお客様アンケート

2014年08月16日

会場が寒くて具合が悪くなりそうでした。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

会場が寒くて具合が悪くなりそうでした。

会場のエアコンが効きすぎていて、寒いくらいでした。会場ごとに温度の調整ができないとのことで、ブランケットを用意してくれましたが、具合が悪くなりそうでした。女性に合わせて、設定してもらえないのでしょうか。
使用斎場

担当エンディングプランナー

小山 光弘

小山 光弘

ご葬儀サービスの総合評価:

星11 不満

お問い合わせ対応
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
3 普通
葬儀当日
1 不満
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

早朝の連絡でしたが、すぐにつながって安心しました。

ご搬送担当者(三上 祐司)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

安置場所に早く着いてまだ入れず、待たされました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

どちらともいえない

打ち合わせのときに写真で説明してもらいましたが、うまくイメージがわきませんでした。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

はい

どれからやればいいのか分かって助かりました。

アフターサポート担当者からのコメント

会場ごとに温度を調整できなかったために、H様お体にご負担をお掛けすることになり、申し訳ありませんでした。お打ち合わせの席で、調整できない会場であることをお伝えするべきでした。今後、同じことが起きないよう、お打ち合わせでの確認を徹底してまいります。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

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