お客様アンケート

東京都杉並区のM様のお客様アンケート

2014年07月16日

素晴らしい対応にびっくりしました。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

素晴らしい対応にびっくりしました。

これ以上ないほど満足しております。位牌を買いに行ったお店の担当者様から、式で娘が献茶をした話をされたとき、ここまで申し送りがされていることに、父と「さすがアーバンフューネスさん! ここまでとはやられたね」とびっくりしました。素晴らしいご対応に、勉強させていただきました。
使用斎場

堀ノ内斎場

堀ノ内斎場(ほりのうちさいじょう)
担当エンディングプランナー

古家 崇規

古家 崇規

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

最初のご対応のすばらしさに感服しております。父は他社との違いを肌で感じたようです。

事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

残念ながら私は古家様にお会いできる機会はありませんでしたが、対応の素晴らしさとお人柄に父は大変信頼していました。

事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

いいえ

良い意味でイメージ以上で満足でした!

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

大変配慮していただきました。押しつけでなく、細やかな気遣いに感謝しております。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

物静かで穏やかな打ち合わせとは違い、落ち着いて堂々とした進行に「プロだな~」と思いました。

ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

いいえ

暑い夏だったのに家から出発できたこと、とても感謝しております。毎日ドライアイスを交換してくださる方々のご対応もすばらしかったです。

宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

はい

お車代の配慮など、私たちでは分からなかったので、大変助かりました。

アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

吉川様の言葉一つひとつに優しさが感じられ、何度も読んでは気持ちを落ち着かせています。

アフターサポート担当者からのコメント

娘様は当初、入院中のお母様のご葬儀を準備されるお父様に、「お母さんはまだがんばっているのに」と、不満をお持ちでした。しかし、お父様が「父の時のように悔いの残る見送りは絶対にしない」という決意で準備されていることをお察しになり、お母様への深い愛情を感じることができたそうです。娘様は「父が辛い想いを隠しながら、悔いのない見送りができたのは、アーバンさんと出会えたらからです」とおっしゃると、同席されたお父様は、はにかんだ笑顔を見せられました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

葬儀のお問い合わせはこちら

お急ぎの方ご心配な方

お急ぎの方ご心配な方

  • お急ぎの方ご心配な方
  • 無料電話相談受付中0120-72-2195
  • 19:24現在私たちがご相談を承ります。

    村重匡聡
    村重匡聡
    古家崇規
    古家崇規
    池田遼
    池田遼
    有坂立朗
    有坂立朗
    高野孝徳
    高野孝徳
    横内人士
    横内人士