お客様アンケート

東京都杉並区のJ様のお客様アンケート

2014年07月07日

母をはじめ会葬者も感動する葬儀でした。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 10~20名

母をはじめ会葬者も感動する葬儀でした。

家族の要望にフレキシブルに対応して頂けました。母をはじめ会葬者も感動する葬儀でとても良かったです。自己満足かもしれませんが、亡き父も喜んでいると思います。葬儀を担当してくれた小玉さんの誠意ある対応に、とても満足しています。喪主である母も自分の時にも小玉さんにお願いしたいと申しております。
使用斎場

堀ノ内斎場

堀ノ内斎場(ほりのうちさいじょう)
担当エンディングプランナー

小玉 泰之

小玉 泰之

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

はい

金額的な面で少しわかりにくかった。

事前相談の担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

いろいろご提案頂き、家族全員が納得し、父の葬儀をお願いすることになった。

事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

はい

イメージ以上に素敵だったし、アクリル板を利用した思い出コーナーの配置は想像以上に感動的だった。

担当者 (小玉 泰之)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

真宗大谷派の特殊性について私共も知らなかったが、丁寧に説明してくださった。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

こちらの都合で時間外とも言えるお時間にも対応して頂きとても助かりました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

いいえ

イメージよりはるかに立派でいい意味で裏切られたというか、とてもすばらしかったと思います。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージしていた以上の最高のお別れでした。最後の赤ワインで口びるをしめらせる献酒の提案はすばらしかったです。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

暑い時期でもあり、父を一週間も自宅に安置することに不安があったが、毎日ドライアイスの交換にいらして、「大丈夫です」と言って下さり安心できた。

アフターサポート担当者からのコメント

お父様がお好きだったワインを献酒できたこと、ハワイをイメージした生花祭壇や海を背景にしたご遺影写真をご用意できたこと、レイをお手向けできたことなど、賑やかに送ることができて良かったとお話されていました。奥様がご主人様とのハワイでの思い出を嬉しそうにお話されたのが印象的でした。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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    中村元紀
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    高野孝徳
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