お客様アンケート

東京都練馬区のH様のお客様アンケート

2014年06月12日

最期に最高のプレゼントができました。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

最期に最高のプレゼントができました。

故人様らしさを大切にしながら、親しい人たちで見送れた式であったように思う。前日の準備からゆったりとした時間の中でおくることができて本当によかった。母を亡くして感情が不安定な時に、多くの時間を打ち合わせ等に割いていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。最期に最高のプレゼントができたと自負しております。今後お世話になるときも、同じメンバーの方々に関わって頂けたらと思うほどでございます。
使用斎場

戸田葬祭場

戸田葬祭場
担当エンディングプランナー

五十嵐 由紀

五十嵐 由紀

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

質問に対してハッキリ答えて頂いた。また故人を大切にして下さっていることが分かって嬉しかった。

担当者(五十嵐 由紀)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

不明な点などはその場で確認させて頂いた。とても分かりやすかった。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

家族の母に対する想いを丁寧にまとめて頂き、とても嬉しかった。

ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

納棺師の方も母を丁寧に扱って下さった。生きているようなメイクをして下さった。ありがたかった。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

スポットライトが当たり、バランス良く置かれていた。色合いもカラフルで温かい感じが好評だった。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

家族葬であったので、しっかりお別れができた。前日準備の時も、湯かんに立ち会えて、身体を洗うことができ、思った以上のお別れができたと思う。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

水族館へ行けなかった想いや、好きだったカラーのことなど、母の意向を伝えてくださった。

アフターサポート担当者からのコメント

ご葬儀の打ち合せで、ご家族の意見がなかなかまとまらなかったそうです。しかし、エンディングプランナーの五十嵐が間に入ることで、喪主様は毎日切って差し上げていた好物のキウイを手向けよう、娘様方はお母様が大好きだった水族館のお写真を撮りに行って手向けようと想いがひとつになり、あたたかい家族葬になったとお言葉をいただきました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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