お客様アンケート

東京都台東区のO様のお客様アンケート

2014年04月21日

愛犬との写真をパネルにして頂いてとても嬉しかった

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

愛犬との写真をパネルにして頂いてとても嬉しかった。

ご葬儀について相談した段階から一つひとつ不安や疑問を取り除いていただき、葬儀も想像した以上のものでした。お願いしていたわけではないのに、父が大好きだった柴犬との写真を大きなパネルにしてくださったり、本のコーナーを作ってくださったり、花祭壇や供花の色合いもとても美しかったです。
使用斎場

町屋斎場

町屋斎場(まちやさいじょう)
担当エンディングプランナー

大澤 雅臣

大澤 雅臣

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

ご搬送担当者(青木 星也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

家族が動揺している中、的確にとてもわかりやすく説明して頂きました。

担当者(大澤 雅臣)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

費用や商品に関する知識も豊富で、ひとつひとつパンフレットを見せて確認してくださいました。 計算も早くとても分かりやすかったです。

ご葬儀担当者(大澤 雅臣)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

朝早くから夜遅くまで式場にいてくださり、何度も細かい手直しをしてくださり、大澤さんがいてくださるだけでとても安心でした。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

スケジュール表や写真付き資料を使って、分かりやすく説明して頂きました。急ぐものとそうでないものの区別を教えて頂いてよかったです。マーキングや○×を付けて頂きとても分かりやすかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

私たちのご葬儀を経験され、ご葬儀に対する考えが変わったそうです。事前相談についてはこれまで抵抗感があったそうです。しかし、今ではしっかりご葬儀の打ち合わせをしたことで、故人様らしく送ることができ、ご葬儀を終えた後も前向きに考えられると評価されています。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    小玉泰之
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