お客様アンケート

千葉県鎌ケ谷市のN様のお客様アンケート

2014年01月27日

人柄が良かったのと、会場の飾り付けがとても良かった

  • 家族葬
  • 仏教
  • 20名~30名

人柄が良かったのと、会場の飾り付けがとても良かった。

お葬式を担当してもらった小野崎さんの人柄と、式場の飾り付けがとても良かったです。参列した方からの評判も良く、菩提寺さんも褒めていらっしゃいました。おかげで、本当に温かく、素晴らしい家族葬ができました。
使用斎場

ウイングホール柏斎場

ウイングホール柏斎場
担当エンディングプランナー

小野崎 敦

小野崎 敦

ご葬儀サービスの総合評価:

星44 やや満足

お問い合わせ対応
2 やや不満
事前相談
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
4 やや満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

はい

気が動転して慌てているときに、事務的な口調が気になりました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

思いがけず、すばらしい展示で、会場に入ったとたん、家族ですごいと声が出るくらい、ありがたかったです。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

アフターサポートで色々教えていただいたので、銀行、郵便局、役所と手続きを進められました。

その他ご意見ご要望があればお聞かせください。 

小野崎さんに担当していただき、本当にすばらしい家族葬ができました。小野崎さん、ありがとうございました。

アフターサポート担当者からのコメント

思い出の写真をパネルにされていたこと、焼香スペースに故人様の思い出の品が飾られていたことは、今までのご葬儀ではなかったと、評価のお声をいただきました。温かく送りたいという希望を、お葬式前の打ち合わせで伝えることができ、それに応えてくれたことも良かったとのことです。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

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