お客様アンケート

神奈川県横浜市のO様のお客様アンケート

2015年01月13日

明朗会計で気持ちの良い対応でした。

  • 家族葬
  • 仏教
  • 30名~50名

明朗会計で気持ちの良い対応でした。

明朗な会計かつスタッフの方々の気持ち良い対応で、とても満足しています。スタッフさんの勧めで納棺師さんにお願いしたところ、大変きれいな顔にして頂いて本当に感動しました。
使用斎場

勧行寺 楠町会館

勧行寺楠町会館(かんぎょうじくすのきちょうかいかん)
担当エンディングプランナー

大澤 雅臣

大澤 雅臣

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

すぐにスタッフの方を手配して頂いたので、あまり待つこともなく助かりました。

ご搬送担当者(荒井 卓也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

初めて葬儀を出す不安を取り除いて頂いて、ありがたかったです。

担当者 (大澤 雅臣)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

後から余計な費用がかかるようなこともなく、嫌な思いも全くしない明朗会計でした。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

手際良く進行して頂きました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

故人のイメージに合っていると、参列した人にも言われた。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

のんびりした人だったので、ふんわりとしたイメージの会場をお願いして、その通りになっていたのでとても良かったし、満足です。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

はい

四十九日の前日に(アフターサポート担当の)吉川さんがわざわざお電話を下さいました。ありがたかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

叔母様のご葬儀で喪主を務められた姪御様は、最初に考えていた火葬だけのご葬儀にしなくて本当によかったと振り返られました。叔母様が利用された施設の方々が参列され、叔母様のことを想い、号泣される姿をご覧になって、強く感じるものがあったそうです。叔母様のために選ばれた祭壇。依頼されたメイクに読経。思い出の品物をお柩にお手向けするお別れの儀式。そのすべてに意味があり、叔母様を送るために必要なことだったとお話されたのが印象的でした。ご葬儀を担当した大澤には、ご家族様の話を丁寧に聞き、心情を十分に理解してサポートしてくれたことが心強かったと、お言葉をいただきました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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