お客様アンケート

千葉県富津市のK様のお客様アンケート

2017年08月27日

話をよく聞いてくれて、親しみやすく信頼できました。

  • 火葬式
  • 仏教
  • 10~20名

話をよく聞いてくれて、親しみやすく信頼できました。

担当者がこちらの話を良く聞いてくださったり、さりげなくお勧めポイントを言ってくださったりと、親しみやすく信頼できました。
おかげさまで不安を感じることなく式を進めることができました。
使用斎場

代々幡斎場

代々幡斎場(よよはたさいじょう)
担当エンディングプランナー

後藤 美月

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ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

早い対応、明確な時間の説明でしたので、迎えの車が来院するまで落ちついて、安心して待っていられました。

ご搬送担当者(前川 修平)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

親しみ易い人柄に、悲しみの気持ちが安堵されました。

担当者(後藤 美月)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

さりげなくお勧めポイントを言って下さり助かりました。
ステキな遺影の写真に仕上がりありがとうございました。

担当者(後藤 美月)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

自宅から、代々幡斎場安置移動の判断が的確で安心しました。

アフターサポート担当者(伊関 昭代)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

気さくで、事務的でない対応に信頼できる方。相談しやすかったです。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

葬儀までの日が長かったのですが、綺麗にメイク直しされていて良かったです。

アフターサポート担当者からのコメント

故人様は都内に長くお住まいでしたが、病気を患い、千葉県にある病院へと移られました。
喪主様は故人様のことを想い、ご葬儀を都内で行いたいと千葉から都内へ、故人様の移動を葬儀社に依頼したところ、「遠いので難しい」と2社に断られたそうです。最後に私たちへお問い合わせになり、「問題ありません。お手伝いできます」という言葉と、深夜にも関わらず、ご葬儀の費用や流れの説明が丁寧だったことから、ご葬儀をお願いすることに決めたとのことでした。
火葬式を選ばれた喪主様でしたが、式場を借りて最期にお別れの言葉をかけることができ、「気持ちの区切りをつけることができ、心残りのない葬儀を行うことができました」と、感謝のお言葉を頂きました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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