お客様アンケート

東京都江戸川区のS様のお客様アンケート

2014年12月22日

料金や内容の説明が明確でした。

  • 火葬式
  • 無宗教
  • 10名以下

料金や内容の説明が明確でした。

料金体系や内容説明が明確。資料がわかり易い。亡くなった父の趣味、好きな事などを配慮して、事前に関連グッズ等を準備して下さり感謝しています。
使用斎場

西葛西セレモニーホール

西葛西セレモニーホール(にしかさいせれもにーほーる)
担当エンディングプランナー

荒井 悟

荒井 悟

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

事前相談の担当者(八幡 優子)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

業務と無関係の質問に対しても丁寧に回答して下さった。

ご逝去時の電話担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

死亡当日、後処理などで、冷静でなかった私共に対して「食事はゆっくり済まされて下さい」と、温かい言葉をかけて下さった。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

オレンジ色のカーネーションが印象的でした。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

すでに亡き母の写真とあわせて飾られていて、その心遣いがとても嬉しかったです。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

説明資料がわかり易く、役所手続きに役立った。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

遺体に対する敬意を感じ、安心感を得た。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

こちらが何気なく言った事もしっかり伝達されており、スタッフの皆様の情報共有のレベルの高さを感じた。

アフターサポート担当者からのコメント

お父様と最期まで一緒に過ごしたいと、ご自宅で介護を続けられた娘様。エレベーターがないマンションの2階から出棺でき、想いをかなえられたと振り返られました。ご葬儀について伺うと、素晴らしい時間だったとのこと。斎場にお父様がお好きだった読売ジャイアンツのグッズが用意されていたり、先に旅立たれたお母様のお写真がきれいな額に納められていたり、荒井(悟)が担当で良かったとおっしゃられました。特に、お父様から天国でお母様にお渡し頂くフラワーリングが用意されていたことに驚かれたそうです。仲の良かったご両親が、一緒に過ごすことができる喜びをかたちにしたようで、嬉しかったと微笑まれました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    村重匡聡
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    池田遼
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    横内人士
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